Yleiset ehdot & olosuhteet Ohjelmistovälittäjä

Yleiset toimitus- ja maksuehdot, jäljempänä \"Ehdot\", annetun osakeyhtiön 2GO Software B.V. osalta, joka on oikeudellisesti rekisteröity Almeloon, ja joka myy muun muassa nimimerkillä Software-Reseller, jäljempänä kutsutaan Software-Reselleriksi.

Määritelmät

\"Asiakkaana\" tässä Ehdossa ymmärretään luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tekee sopimuksen Software-Resellerin kanssa, johon nämä ehdot on todettu sovellettavaksi.

Soveltaminen

Näitä Ehtoja sovelletaan kaikkiin tarjouksiin ja sopimuksiin, joita Software-Reseller tekee tai solmii, mitään poikkeuksia tekemättä, ellei Software-Reseller ole nimenomaisesti kirjallisesti poikennut näistä Ehdoista. Jos Asiakkaalla on omat yleiset ehdot, sovellamme Software-Resellerin ehtoja, mikäli niiden säännökset ovat ristiriidassa, ellei Software-Reseller ole nimenomaisesti ja kirjallisesti suostunut poikkeaviin ehtoihin.
Kaikki tarjoukset sisältävät kopion näistä Yleistiedoista, sillä ne julkaistaan verkkosivustolla, ja verkkosivusto on ainoa kanava, jolla tarjoukset voidaan hyväksyä. Tämä ei kuitenkaan päde, jos Asiakas kuuluu säännölliseen Software-Resellerin Asiakasryhmään. Tämä katsotaan tapahtuneeksi, jos Asiakas on aiemmin antanut Software-Resellerille kolmen kerran tilauksen. Yleisten Ehtojen luovuttaminen vastaa näiden Ehtojen tulostamista Software-Resellerin tarjouksen kääntöpuolelle, tai liittämistä Software-Resellerin tarjoukseen, tai näiden Ehtojen tarjoamista Software-Resellerin verkkosivustolla, tai muulla elektronisella tavalla, johon Asiakkaalla on pääsy tilauksien antamiseksi.

Asiakas hyväksyy näiden Ehtojen soveltamisen ainoastaan antamalla tilauksen.

Jos jokin Ehtojen kohta syystä tai toisesta todetaan pätemättömäksi tai soveltumattomaksi, Ehdot pysyvät muilta osin voimassa.

Tarjoukset

Kaikki tarjoukset, tässä annettavat hintalistat, esitteet ja muut tiedot, riippumatta niiden muodosta, Software-Reselleriltä ovat sitomattomia ja vain tiedoksi annettuja, ellei muuta ole nimenomaisesti sovittu kirjallisesti.

2. Kaikki tarjoukset, hinnat, tuote- ja palvelutiedot sekä muut tiedot, jotka on mainittu verkkosivustolla, ovat sitomattomia, suuntaa-antavia ja voivat muuttua, ja ne ovat vain kehotus tehdä tarjous.

Tilaukset

Asiakas on täysin vastuussa Software-Resellerille antamansa tilauksen tietojen oikeellisuudesta. Antamansa tilauksen Asiakas sitoutuu.

Täyttäessään tilauksen Software-Resellerille, Asiakkaan tulee tunnistaa itsensä ja Asiakas tunnistetaan Software-Resellerin toimesta, käyttämällä Software-Resellerin toimittamaa tunnistusta, joka koostuu sähköpostiosoitteesta, asiakasnumerosta ja muista tunnistusmuodoista, mukaan lukien salasana tai muu koodi (jäljempänä \"Asiakastunnistus\"). Elektronisesti tehdyt tilaukset, joissa Asiakastunnistus mainitaan tai käytetään, ovat sitovalta kalliiltaan sama kuin Asiakkaan allekirjoittama ostotilaus. Software-Reseller ei kuitenkaan voi taata internetin turvallisuutta eikä sen mahdollisuuksia tietojen sieppaukseen tai häiriöihin, joita Asiakas on siirtänyt oikealla Asiakastunnistuksella, ja ei näin ollen voi olla vastuussa tästä millään tavoin. Software-Resellerillä on oikeus täysin luottaa siihen, että asiakkuutta, lastitilauksia tai muita asiakkaita koskevat tiedot, jotka se saa Asiakkaalta, ovat oikeita. Software-Resellerillä on oikeus täysin luottaa Asiakkaan Asiakastunnistuksella tehtyjen tilausten sisältöön ja muotoon. Tämän vuoksi Software-Resellerillä on oikeus toimittaa Asiakkaalle, joka käytti Asiakastunnistusta, laskuttaa ja vastaanottaa maksun hänen tilaamiinsa tuotteisiin liittyen. Asiakas on täysin ja yksinomaan vastuussa Software-Resellerilta saamansa Asiakastunnistuksen käytöstä ja salassapidosta. Jos Asiakastunnistus käy hukkaan tai siitä väärinkäytetään, mistä Software-Reseller kärsii, Asiakkaan tulee korvata tästä aiheutuvat vahingot Software-Resellerille. Asiakkaan tulee toteuttaa sellaisia turvatoimia ja -menettelyjä varmistaakseen, että hänelle myönnetty Asiakastunnistus käytetään vain valtuutettujen henkilöstön toimesta ja valtuutettuihin tarkoituksiin. Erityisesti, jos Asiakastunnistus menee hukkaan, väärinkäyttämiseen tai yritykseen väärinkäyttää, Asiakkaan tulee välittömästi ilmoittaa Software-Resellerille, kun asiakkaalla on tietoa tai sen olisi tullut olla, ja ottaa kaikki tarvittavat toimenpiteet rajoittaakseen seurauksia mahdollisimman paljon.

Asiakkaan on pidettävä Asiakastunnistus luottamuksellisena. Asiakas on yksinomaisesti vastuussa omasta Asiakastunnistuksestaan. Asiakkaan tulee ilmoittaa välittömästi Software-Resellerille, jos salasana katoaa tai jos sen väärinkäyttö tai väärinkäytön yritys tapahtuu.

Asiakas tunnustaa, että jokainen ostotilaus, joka on annettu ohjelman tai muiden sähköisten välineiden kautta, jossa Asiakastunnistus mainitaan tai käytetään, on voimassa ja sitova ostotilaus ja se on ilman epäilystä allekirjoitettu ostotilaus.

Sopimusten syntyminen

Tilaus, joka on tehty Asiakkaan Asiakastunnistuksella, katsotaan annettavaksi Asiakkaan puolesta, ja se on sitova sopimus.

Jokainen sopimus syntyy sillä ehdolla, että asianomaisia tuotteita ja/tai palveluja on riittävästi saatavilla.

Sopimus syntyy kun Software-Reseller vahvistaa Asiakkaan tilauksen tai aloittaa sopimuksen toteuttamisen. Vahvistus voi tapahtua sähköisesti, puhelimitse tai, jos se on sovittu, kirjallisesti (faksin tai kirjeen kautta). Tilauksen vahvistusta pidetään sopimuksen oikeana ja täydellisenä, ellei Asiakas tee valitusta siitä kolmen päivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta, mutta ennen sopimuksen toteuttamisen alkamista.

Kaikki viestintä Software-Resellerin ja Asiakkaan välillä voi tapahtua sähköisesti, paitsi jos sopimuksessa ja/tai ehdoissa ja/tai lain mukaan on muuta sovittu. Software-Resellerin tallennettu versio asiasta on todisteena, ellei Asiakas toisin todista. Asiakkaan vastuulla on järjestää omat tekniset välineensä (kuten sähköposti, internet, chat ja puhelin) siten, että Asiakas vastaanottaa kaikki Software-Resellerilta tulevat viestit ajallaan, oikein ja täydellisesti. Jos Asiakas ei saa viestejä, vastuu on täysin Asiakkaalla, eikä Software-Reseller voi olla vastuussa tästä millään tavoin.

Toimitus

Software-Resellerillä on oikeus vaatia ennakkomaksua tai vakuutta ennen kuin se ryhtyy suorittamaan sopimusta tai jatkaa suorittamista. Jos Asiakas laiminlyö vaaditun ennakkomaksun tai vakuuden, Software-Resellerin suoritustarve lakkaa, ilman että se rajoittaisi Software-Resellerin oikeutta vaatia korvausta kaikista vahingoista, kuluista ja koroista Asiakkaalta.

Software-Reseller pidättää oikeuden olla toteuttamatta sopimusta osittain tai kokonaan ilman syytä.

Ilmoitetut toimitusajat eivät ole ehdottomia määräaikoja, niitä annetaan vain tiedoksi ja eivät ole sitovia. Aikaisemmin mainituista säännöksistä voidaan poiketa vain osapuolten välisellä etukäteen tehtävällä, nimenomaisella ja kirjallisella sopimuksella, jolloin Software-Resellerin huomiota sopimuksen osalta vaaditaan kirjallisesti ennen toimituksen myöhästymistä.

Software-Reseller tekee kaikkensa, jotta suoritus saadaan tehtyä ilmoitetussa ajassa. Toimituksen viivästyminen ei milloinkaan oikeuta sakkoon, vahingonkorvaukseen tai sopimuksen purkamiseen. Viivästyminen suorittamisessa ei oikeuta Asiakasta laiminlyömään mitään velvoitetta, joka johtuu sopimuksesta, tai omalla tai kolmansien valtuutuksella suorittamaan sopimusta.

Suojaus katsotaan täydelliseksi: A. valmistuksen (digital) toimituksen jälkeen Software-Reselleriltä ja Asiakas on hyväksynyt asiat; B. kahdeksan arkipäivän kuluttua toimituspäivästä, ilman että Asiakas on tarkistanut asioita; C. kun (osittainen) käyttö alkaa käyttöön otetulta osalta, tai jos tämä osa on erottamattomasti sidoksissa muihin osiin, koko osalta.

Software-Resellerillä on oikeus toimittaa tilaus osissa ja vaatia maksua jokaisesta osatoimituksesta. Software-Reseller on oikeutettu keskeyttämään toimituksen niin kauan kuin Asiakas ei ole hyväksynyt aikaisempaa toimitusta tai jättää perimättä.

Jos Asiakkaan tulee osallistua sopimuksen toteuttamiseen, Asiakkaan on toimitettava Software-Resellerille aina ajallaan kaikki hyödylliset ja tarpeelliset tiedot tai tiedot ja lisäksi antaa kaikki muut tarvittavat koordinaatiot. Jos sopimukselle tarvittavat tiedot, laitteet ja/tai materiaalit eivät ole Software-Resellerin käytettävissä, ei ajallaan tai eivätkä ne vastaa sopimuksia, tai jos Asiakas ei muulla tavoin täytä velvoitteitaan, Software-Resellerillä on oikeus keskeyttää sopimus ja on oikeus vaatia ylimääräisiä kuluja normaalien hintojen mukaan.

Digitaaliset toimitukset lähetetään Asiakkaan rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen tai sijoitetaan Asiakkaan digitaaliseen varastoon suojatussa ympäristössä, johon Asiakas voi päästä Asiakastunnukseen liittyen. Asiakas on itse vastuussa ilmoitetun sähköpostiosoitteen oikeellisuudesta.

Toimitus / Kuljetus / Riski

Kuljetus, lähetyksen tapa, pakkaukset määräytyvät, ellei vaihtoehtoista ohjausta ole annettu Asiakkaan toimesta Software-Resellerille, Software-Resellerin taholta hyväksi, ja Software-Reseller ei ole vastuussa tästä.

Riski tuotteista, joita Software-Reseller toimittaa Asiakkaalle tai jotka sijoitetaan Asiakkaan omistamanoiden asioiden, siirtyy Asiakkaalle, kun tuotteet ovat poistuneet Software-Resellerin toimituksista tai varastosta.

(Olipa digitaalinen tai ei) tavaroiden kuljetus tapahtuu aina Asiakkaan omalla kustannuksella ja riskillä. Jos kuljetuksessa tapahtuu vahinkoa, Asiakkaan tulee ilmoittaa tästä kuljetuksen yhteydessä kuljettajalle kirjaamalla vahinko rahtikirjoihin ja/tai muihin kuljetusdokumentteihin.

Valitukset

Asiakkaan on tarkistettava toimitetu tuote heti vastaanottamisen jälkeen ja varmista, että tuote on oikea, ja ilmoittaa välittömästi kaikista havattavista puutteista. Kaikki valitukset on esitettävä kirjallisesti kahdeksan päivän kuluessa toimituksesta tarkkaan ilmoittamalla puutteiden luonteen ja perustelut sekä viittaamalla tilausnumeroon, laskun tai, jos ei ole, lähetyskuponkiin tai tilausvahvistukseen. Tämän aikarajan umpeuduttua Asiakkaan katsotaan hyväksyneen toimitetut tuotteet.

Valitus ei keskeytä maksovelvoitteita.

Pienet laatuvaihtelut toimitetuissa tuotteissa, jotka ovat teknisesti väistämättömiä tai joita yleisesti hyväksytään kaupankäynnissä, eivät voi olla peruste valituksille tai sopimuksen purkamiselle.

Vain ehjiä, avaamattomia ja vahingoittumattomia tuotteita voidaan palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan (ilman painettua teippiä tai tekstiä pakkauksessa). Asiakas on täysin vastuussa palautettavista tuotteista. Paitsi Software-Resellerin tekemistä selkeistä virheistä, palautusmaksut ovat Asiakkaan vastuulla ja Software-Resellerillä on oikeus veloittaa käsittelymaksu palautetuille tuotteille.

Ei hyväksytä valituksiin seuraavissa tapauksissa;

\n
1. palvelusopimukset;
\n
2. Asiakkaan spesifikaatioiden mukaan valmistetut tuotteet tai palvelut, jotka eivät ole esivalmistettuja ja jotka valmistetaan Asiakkaan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella, tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle tai Asiakkaalle;
\n
3. Ääni-, video-nauhoitukset ja tietokoneohjelmistot, joiden sinetti on rikottu;
\n
4. Tuotteet, jotka niiden luonteen vuoksi on toimituksen jälkeen pysyvästi sekoittuneet muiden tuotteiden kanssa;
\n

Takuu

Takuu Software-Resellerin toimittamille tuotteille rajoittuu sisällöltään ja keston osalta valmistajan myöntämään takuuseen.

Asiakkaalla on oikeus takuu Software-Reselleriltä vain siinä tapauksessa, että Software-Resellerin välineiltä tai valmistajalta myönnetään vielä takuu.

Kaikki takuuehdot raukeavat, jos Asiakas itse tekee muutoksia tai korjauksia toimitettuun tuotteeseen tai antaa tehdä, tai jos vahinkoa, joka ei johdu normaalista käytöstä, ilmenee.

Software-Reseller pyrkii parhaansa mukaan korjaamaan myydyssä laitteistossa, palveluissa ja/tai muissa myydyissä asioissa, sekä osissa, jotka Software-Reseller on myöntänyt takuun alaisena, materiaalin ja valmistusvirheitä kohtuullisessa ajassa maksutta, kunhan virheet on ilmoitettu Software-Resellerille kolmen kuukauden kuluessa toimituksesta.

Jos korjaaminen ei ole kohtuullisesti mahdollista, korjaaminen kestää liian kauan tai jos korjaamiseen liittyy kohtuuttoman korkeita kustannuksia, Software-Resellerilla on oikeus vaihtaa laitteistot ja/tai asiat maksutta enemmän samanlaisiin mutta ei välttämättä identtisiin laitteistoihin, palveluihin ja/tai asioihin. Tietoaineiston muuntaminen, joka on tarpeellista korjauksen tai vaihdon yhteydessä, on takuun ulkopuolella. Kaikki vaihdetut osat siirtyvät toimitusvelvoitteeksi. Takuuvelvoite raukeaa, jos laitteiston, palvelun, tavaroiden tai osien virheet ovat kokonaan tai osittain seurausta käyttöoikeussopimuksista, virheellisestä, huolimattomasta tai asiantuntemuksesta johtuvan käytön, ulkopuolisista syistä, kuten vesivahingoista, tai Asiakkaan tekemien muutosten jälkeen, jota Software-Resellerin lupaa ei ole annettu.

Software-Reseller ei ilman kohtuuttomia perusteita kiellä sellaista lupaa. Mikään muu tai laajennettu asiakasoikeus myytyjen laitteiden ja/tai asioiden poikkeavuuksiin kuin edellä mainittu ei ole mahdollista.

Software-Reseller ei omista ostosopimuksesta mitään vastuuta virheistä ja/tai muista puutteista, jotka on ilmoitettu edellä määritellyn kolmen kuukauden takuuajan jälkeen.

Omistusoikeuden pidätys

Kaikki Asiakkaalle toimitetut asiat pysyvät Software-Resellerin omaisuutena, kunnes kaikki summat, jotka Asiakas on velkaa Software-Resellerille, on maksettu, mukaan lukien mahdollisesti erääntyneet korot ja perintäkustannukset.

Asiakas on velvollinen säilyttämään Software-Resellerin omistamat toimitetut tuotteet eristyksissä tai muuten erotettavina.

Asiakas menettää oikeuden myydä Ingram Microsta toimitettuja asioita kolmansille, asettaa niitä (alennettavaksi) tai pantiksi, ennen kuin koko ostohinta ja mahdolliset siihen liittyvät kulut on maksettu täysin.

Jos Asiakas ei täytä velvoitteitaan, jotka johtuvat suhteista Software-Reselleriin, erityisesti maksusitoumuksesta, Ingram Microlla on oikeus ilmoitussakkoja noutaa, jolloin sopimus on purattu ilman oikeudellista väliintuloa, ilman että Ingram Microlla on oikeus vaatia kuluja vahingonkorvatuista kuluista ja koroista.

Asiakkaan on kuitenkin huolehdittava edellä mainituista asioista huolellisesti, kunnes täysi maksu on tapahtunut.

Vastuu

Software-Reseller on vastuussa Asiakkaan tai kolmansien osapuolten mahdollisista epäsuorista vahingoista, mukaan lukien seurannaisvahingot, menetyksen tai voittotappio, tietojen menetys ja aineeton vahinko, jotka liittyvät tai johtuvat jäljempänä olevasta sopimuksesta tai Asiakkaan käyttämistä tuotteista tai palveluista.

Suorasta vahingosta, josta Software-Reseller on vastuussa Asiakkaalle, määräytyy siten, että Software-Resellerin vastuu, mitä tahansa syytä se johtuu, rajataan kerran tapahtumaan (jossa useat tapahtumat katsotaan yhdeksi tapahtumaksi), rajoitettuna siihen laskuunsa, jonka Asiakas on tosiasiallisesti maksanut Software-Resellerille, ostosopimuksensa mukaisesti, ilman arvonlisäveroa.

Asiakas sitoutuu vapauttamaan Software-Resellerin kaikista kolmansien osapuolten korvausvaateista, liittyen sopimukseen, tuotteisiin ja/tai palveluihin.

Mahdolliset vaatimukset on esitettävä Asiakkaan puolelta kahdeksan päivän kuluessa tuotteiden toimituksesta, jolloin kaikki vaatimukset umpeutuvat.

Maksaminen

Asiakas maksaa tilattavien tuotteiden tai palveluiden hinnan, joka on ilmoitettu sopimuksessa.

Maksaminen suoritetaan sopimuksessa ilmoitetulla tavalla.

Hinnat ovat euroina, ilman arvonlisäveroa, muita valtion maksuja tai toimituskuluja. Ilmoitetut hinnat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.

Sopimuksessa ilmoitettu hinta on sitova, elleivät muutokset hinnan nostamiseen synny tilauksen ja toimituksen välisen ajan kuluessa. Tällöin Software-Reseller voi nostaa hintoja tämän mukaisesti. Tällainen hinnankorotus antaa Asiakkaalle oikeuden purkaa sopimuksen.

Jos Asiakas on valinnut maksavan laskun vastaan ja Software-Reseller on antanut tämän mahdollisuuden, Asiakkaan on maksettava lasku seitsemän päivän kuluessa toimituksesta, ellei laskussa ole muuta aikarajaa mainittuna.

Maksupäivästä eteenpäin Asiakkaan on maksettava korkoa, joka on lain mukainen korko tai 1 %, jos lainmukainen korko on alle 1 %. Tämä korko tulee maksettavaksi jokaisen kuukauden tai kuukauden osan osalta, jolloin loppupäivän ylitys tehdään.

Hinnat ja tarjoukset

Software-Resellerin ilmoittamat hinnat perustuvat tarjouksen esittämishetkellä voimassa oleviin kustannuksiin, kuljetushintoihin, jotka koskevat operaatioita, varastoja tai muita Software-Resellerin säilytyspaikkoja. Hintoihin ei sisälly asennukseen, käyttöönottoihin tai demonstraatioon liittyvät kustannukset, tuontimaksut, verot, maksut, valuuttojen vaihtelut, ylimääräiset kuljetuskustannukset ja vakuutuskustannukset.

Kun jokin näistä kustannuskomponenteista lisääntyy tehtyämme sopimuksen, Software-Resellerilla on oikeus siirtää tuo nousu Asiakkaalle. Tällainen hinnankorotus antaa Asiakkaalle oikeuden purkaa sopimus.

Force majeure

Osapuolta ei voida pitää vastuullisena velvoitteista, poikkeuksena velvoitteista maksaa rahaa, jos se estetään ylivoimaisesta esteestä. Kun on selvää, että ylivoimaisesta esteestä johtuva tilanne kestää yli kolmen (3) kuukauden, vastapuolella on oikeus purkaa tämä sopimus ilman vahingonkorvauksia.

Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan kaikki ulkomaiset syyt, jotka eivät ole itselleen ilmoitettavissa ja jotka estävät sopimuksen täytön tai tekevät siitä niin vakavasti vaikeaa tai mahdotonta, ettei sen täyttämistä voida kohtuudella vaatia. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan myös itselle ilmoitettavien kolmansien tai tavarantoimittajien laiminlyönnit, sekä tilanne, jossa kyseisellä osapuolella ei voi tosiasiallisesti käyttää (päätös)valtaa.

Sovellettava laki ja riitaiset asiat

Osapuolten välinen oikeusjärjestys määräytyy Hollannin lain mukaan.

Sellaista varten, kuin laki sallii, Almelo on kilpailullinen tuomioistuin, tai Software-Resellerin valinnan mukaan, sen asuin- tai rekisteröintipaikan tuomioistuin, on toimivalta käsitellä riitoja, jotka koskevat tarjouksia ja sopimuksia, joihin nämä Yleiset ehdot soveltuvat.

Software-Resellerillä on oikeus riidan ratkaisemiseen välimiesmenettelyssä, jolloin Software-Reseller ilmoittaa Asiakkaalle tällaisista menettelyistä kirjallisesti. Asiakkaalla on tällöin kuukauden aikaa ilmoittaa halukkuudestaan, että riita vahvistetaan siviilituomioistuimessa.